Termos e Condições

1. Definições

• "Camburó" ou "nós": Camburó Consultoria em Operações Ltda., com sede na Rua da Assembleia 98, Centro, Rio de Janeiro — RJ.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa que acesse o site ou solicite nossos serviços.
• "Serviços": as modalidades de consultoria em operações e processos oferecidas pela Camburó, conforme descritas em camburo.cyou/solutions.html.
• "Proposta": documento escrito enviado pela Camburó detalhando escopo, prazo e valores de um engajamento específico.
• "Acordo": conjunto formado por estes Termos e pela Proposta aceita entre as partes.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site ou o envio de formulário de contato implica aceitação destes Termos e Condições. A contratação dos nossos serviços pressupõe que o usuário:

• Tenha capacidade civil plena (18 anos ou mais)
• Atue em nome de pessoa jurídica com poderes para contratar, quando aplicável
• Leia e compreenda os termos antes de prosseguir

3. Descrição dos serviços

A Camburó oferece serviços de consultoria em operações e processos, nas modalidades:

• Sessão de Mapeamento de Processos — diagnóstico e documentação de processos operacionais.
• Programa de Melhoria de Fluxo — identificação e acompanhamento de melhorias operacionais.
• Retainer de Excelência Operacional — suporte consultivo contínuo em ciclos mensais.

Os serviços são prestados prioritariamente para organizações sediadas no estado do Rio de Janeiro, podendo ser realizados presencialmente ou de forma remota, conforme acordado na Proposta.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações precisas e completas sobre os processos a serem analisados
• Disponibilizar acesso à equipe e ao ambiente de trabalho conforme acordado
• Responder a solicitações de informação dentro de prazos razoáveis
• Efetuar pagamentos nos prazos definidos na Proposta
• Usar os entregáveis para fins lícitos e no contexto organizacional acordado

5. Propriedade intelectual

Os conteúdos deste site — textos, imagens e estrutura — são de propriedade da Camburó. Diagramas e documentos elaborados em engajamentos são entregues ao cliente para uso interno. A Camburó retém os direitos sobre metodologias e modelos utilizados.

É vedada a reprodução ou redistribuição de materiais produzidos pela Camburó sem autorização prévia por escrito.

6. Condições de pagamento

• Valores e condições são definidos em cada Proposta.
• Formas de pagamento aceitas: PIX, TED e boleto bancário.
• Todos os valores são expressos em Reais (BRL).
• O retainer é cobrado mensalmente, com emissão de nota fiscal.
• Atrasos de pagamento podem suspender a prestação dos serviços após comunicação prévia.

7. Confidencialidade

A Camburó trata como confidenciais todas as informações operacionais, comerciais e estratégicas compartilhadas pelo cliente durante os engajamentos. Acordos específicos de confidencialidade (NDA) podem ser assinados quando solicitados. A obrigação de confidencialidade permanece vigente por dois anos após o encerramento do engajamento.

8. Isenções e limitações

Os serviços da Camburó têm caráter consultivo. As recomendações apresentadas representam nossa análise técnica com base nas informações disponíveis, mas a decisão de implementação é sempre do cliente.

A responsabilidade da Camburó está limitada ao valor pago pelo engajamento específico. Não respondemos por danos indiretos, perda de receita ou resultados operacionais não atingidos.

9. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o engajamento mediante aviso por escrito com antecedência de 15 dias. No caso do retainer, o encerramento é efetivado ao fim do ciclo mensal em curso. Valores proporcionais aos serviços já prestados são devidos.

A Camburó pode encerrar o contrato imediatamente em caso de inadimplência persistente ou fornecimento de informações materialmente incorretas.

10. Resolução de disputas e lei aplicável

Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar resolução amigável no prazo de 30 dias antes de recorrer a medidas formais.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. O foro competente para dirimir quaisquer controvérsias é o da Comarca do Rio de Janeiro — RJ, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações nestes termos

A Camburó pode atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de última atualização. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: